Auditoría de Redes Sociales: las Claves más Importantes

Las redes sociales juegan un papel fundamental en el devenir de los negocios actualmente. La transformación digital se está acelerando debido a la pandemia, de manera que hay que tener muy claro qué hacer para sacar el máximo rendimiento a nuestras acciones.

En primer lugar, debemos tener claro nuestro público objetivo y saber en qué redes sociales está presente para dirigirnos a ellos de la forma correcta. Así, es importante conocer el funcionamiento de cada red social y todas las opciones de publicación que nos presenta.

Redes sociales visuales. Son las redes que tienen la imagen y el vídeo como principal reclamo. El ejemplo más claro es Instagram, donde podemos dirigirnos a un público joven y atraer clientes con el poder de la fotografía.

YouTube es también una red de este tipo, pero conlleva un trabajo mayor al tener que grabar y editor vídeos. Es ideal para publicar tutoriales, vídeos explicativos y reportajes o entrevistas en las que dar a conocer nuestra empresa.

Redes sociales textuales. Son aquellas que surgieron con el texto como reclamo principal, aunque en la actualidad admiten compartir fotos y vídeos. En este caso tenemos Facebook, LinkedIn y también Twitter.  Tiene un público muy diferente y su uso también varía entre estas tres redes. Mientras que Twitter se utiliza principalmente para mejorar nuestra reputación digital y de atención al cliente, LinkedIn es ideal para el B2B y establecer relaciones profesionales.

Una vez sabemos nuestro target, es importante medir nuestros objetivos, la inversión que vamos a realizar y los contenidos que queremos publicar.

Calendario de Publicaciones

Nuestro trabajo en redes sociales necesita de orden y coordinación. Es muy aconsejable establecer un calendario de publicaciones, pero debemos estar atentos por si ocurre alguna noticia de vital importancia en el sector que debemos compartir.

Si tenemos presencia en más de una red social, algo típico actualmente, debemos saber variar nuestro mensaje y utilizar un tono diferente. No es lo mismo publicar en LinkedIn, donde el tono suele ser más formal, que publicar en Instagram o Twitter, donde el ambiente es más relajado y permite realizar bromas.

En Marketing Todo Está Conectado

Estar presente en Internet no es tan sencillo como puede parecer. No es abrir un sitio web y publicar contenido según nos acordemos. Todo forma parte de una estrategia, que conecta todos los engranajes y hace que los resultados sean positivos. De nada sirve tener una gran estrategia en redes sociales si nuestro sitio web es un desastre, no fomenta la navegación del usuario y no está optimizado.

Por ello, aparte de analizar bien las redes sociales, es muy importante realizar auditorías seo para tener una buena presencia en Google. Del mismo modo, es muy importante la estrategia de publicidad -si invertimos en este apartado. Coordinar las acciones en redes, SEO y SEM es fundamental para canalizar el tráfico a nuestra web y conseguir el mayor número de leads posibles.

Teniendo todo esto en cuenta, debemos organizar todo con orden y sentido y ajustar el presupuesto de nuestras acciones.

En el caso de la publicidad en redes sociales, es vital saber cómo controlar nuestras pujas y cómo medir los resultados que tenemos de manera frecuente para ajustar el presupuesto dependiendo de si funcionan nuestras acciones o no. Por tanto, términos como CPC, CPM, CPL o CTR debemos controlarlos como si fueran la tabla de multiplicar del uno.